Gastvrijheid Activiteiten Berichtoplossingen
Oranje Enterprise Messaging (OEM) is een hoge presterende mobiele messaging oplossing voor wereldwijde gastvrijheid operaties en B2C communicatie voor hotels, retaurants, casino’s, cruiseschepen en toeristische bedrijven.
OEM is een uitgebreide mobiele messaging oplossing die SMS-berichten en inkomende en uitgaande communicaties via een enkele gebruikersinterface verzendt. Het platform integreert met bestaande gastvrijheidssystemen, zodat communicatie kan worden geautomatiseerd en workflow processen toegepast op een enkele faciliteit of in meerdere faciliteiten voor:
- Gastvrijheid operaties
- B2C SMS communicatie
- Klantenbinding
- Probleembehandeling
- Personeelssamenwerking
- Account waarschuwingen
- One-time wachtwoorden (twee-factor authenticatie)
- Geïntegreerde gastvrijheidsmededeling
OEM is gebouwd op de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite, een intelligent, geo-redundant en functioneel softwareplatform dat wereldwijd elke maand boodschappengroeven van meer dan 50 miljoen missie-kritieke berichten levert en de mogelijkheid heeft om volume-pieken te verwerken en een laag bericht te handhaven Levertijd en hoge beschikbaarheid van het platform.
Geïntegreerde berichten voor gastvrijheidsorganisaties
Faciliteit Activiteiten
Stuur eenmalig en 2-way mobiel waarschuwing via sms of e-mail van de unieke, intuïtieve cloud-based portal van Orange Enterprise Messaging. Geavanceerde mobile messaging plug-ins en API’s integreren met uw gastvrijheid IT-systemen en uitbreiden SMS en e-mail kennisgevingsvermogen.
Klantensrouw en voorzieningen
Stuur krachtige B2C-uitzendingen via Orange Enterprise Messaging via sms of e-mail om communicatie te plannen, te integreren en te automatiseren om handmatige processen te verlagen bij het communiceren van belangrijke informatie aan accounthouders.
Bedrijfscontinuïteit & Incidenten
Zorg voor een snelle communicatie met de juiste persoon door gebruik te maken van Orange Enterprise Messaging. OEM staat u toe om werknemers veiligheidscontroleberichten te sturen om te bevestigen of een werknemer veilig is en reacties kan bijhouden en escaleren als er na een bepaalde tijd geen antwoord wordt ontvangen.
Vergemakkelijken van efficiënte operaties met mobiele messaging
Implementeer een SMS-oplossing als onderdeel van uw operatieplan
Activiteiten & Faciliteiten Beheer
Shift aanbiedingen & Personeel
Creëer en configureer werkpoolen en hun beschikbaarheid op OEM. Automatiseer SMS shift aanbiedingen en stel het systeem in staat om reacties namens u te beheren door de verschuiving naar de eerste te bieden om te reageren. Het enige dat u hoeft te doen is de verschuivingsgegevens in te voeren en OEM te vertellen welke groepen u wilt contacteren. Automatische SMS-herinneringen zorgen ervoor dat werknemers aankomen voor hun geplande shift.
Beheer gastcoördinatie en voorzieningen
Verzend tijdgevoelige geautomatiseerde interactieve waarschuwingen en herinneringen aan gasten om reserveringen te coördineren, aanvullende informatie te verstrekken en directe voordelen of speciale aanbiedingen te sturen om klantenbinding te stimuleren.
Geïntegreerde mobiele berichten
Gebruik de API’s en invoegtoepassingen om de intelligente integratiemogelijkheden van Orange Enterprise Messaging te integreren om met uw gastvrijheid en faciliteit IT-systemen te integreren om SMS en e-mailberichten uit te zenden.
Faciliteit Activiteiten Facility Operations En coördinatie van werknemers via SMS
Beheer klanten en gasten communicatie met behulp van de 2-way SMS-mogelijkheden van Orange Enterprise Message. Het wolkportaal van OEM zorgt ervoor dat snelle, tijdgevoelige uitzendinformatie snel via sms verstuurd kan worden.
Aanbevolen Gebruiksgeval
Automatiseer uw personeelsprocessen via SMS. Zet levensvatbare kandidaten in staat om met een druk op de knop te reageren en herinneringen of e-mails te ontvangen voordat hun verschuivingen beginnen.
B2C Mobiele Berichten in hoge mate
Verstuur in een geloofwaardige B2C messaging oplossing voor bedrijven
Marketing Communicatie & Klant Loyaliteitsprogramma’s
Lid & Klant Loyaliteitsprogramma
Verrijk bestaande loyaliteitssystemen met opt-in sms-programma’s om een persoonlijke relatie te bereiken met uw leden en klanten van de loyaliteitsprogramma’s. Geef uw vestigingslocaties de mogelijkheid om ad-hoc-promoties, kortingsaanbiedingen en aankondigingen te verzenden om boekingen en inkomsten te verhogen.
Beheer en verzend Account Alerts via sms
Automatiseer SMS-herinneringen voor verwachte of late betalingen direct via Orange Enterprise Messaging. Alert rekening houders van belangrijke account informatie en integreer OEM met gastvrijheid IT systemen om toegang te krijgen tot een audit trail met volledige archivering van alle sms-conversaties.
Zorg ervoor dat u voldoet aan Anti-SPAM-beleid
Volg SPAM regelgeving met Orange Enterprise Messaging om ervoor te zorgen dat uw lijsten en klantenervaring voldoen. Met OEM’s krachtige functies kunt u zowel een whitelist (opt-in abonneren) en blacklist (opt-out unsubscribe) beheren en ook gebruik maken van fraudebeschermende mogelijkheden.
Stuur B2C Mobiele waarschuwingen op een betrouwbaar SMS-platform
Verbeter loyaliteit met opt-in sms-programma’s en geautomatiseerde aspecten zoals betaalherinneringen, aankondigingen en promotiekortingen met behulp van Orange Enterprise Messaging. OEM bevat geavanceerde functies om een grote contactlijst te beheren, multi-site implementaties, permissies gebaseerde real-time rapportage en high volume performance.
Aanbevolen Gebruiksgeval
Bereik loyale gasten en klanten rechtstreeks en stuur ze naar HTML-pagina’s op maat via sms om promotieaanbiedingen te leveren die ontworpen zijn om de omzet te verhogen.
Reageer snel tijdens een kritisch incident
Verbeter uw bedrijfs continuiteits plan met een bewezen SMS-oplossing
Probleembehandeling & Bedrijfscontinuïteit
Bedrijfscontinuïteit Planning & Probleembehandeling
Op voorhand creëer bericht sjablonen en contactgroep lijsten (bijvoorbeeld verschillende sjablonen en lijsten voor de gastvrijheid van elke locatie, personeel, teams, specialisten en eerste responders, enz.). Of importeer direct contacten van bestaande IT-systemen via API’s.
SMS voor Dringende Reactie en Arbeidsveiligheid
Tijdens een incident, trigger alerts van elke webbrowser, of u nu op of uit de buurt bent. In feite start u uitzendingen via SMS van uw mobiele apparaat. Het systeem wordt opgesteld om u snel de tijdgevoelige informatie snel aan de juiste mensen te kunnen inzetten.
Snel aanpassen aan veranderende omstandigheden
Elke minuut telt tijdens een incident. Met OEM kunt u snel aangepaste inhoud toevoegen aan noodmeldingen, groepslijsten combineren, bezorgbevestigingen aanvragen en real-time rapportage bekijken tijdens een gebeurtenis. Verzend ad hoc meldingen wanneer u maar wilt, of schedule automatische aflevering van voorbereide uitzendberichten.
Gebruik SMS voor crisisbeheer en incidentrespons
Verzend snelle meldingen via Orange Enterprise Message in elke gastvrijheidsfaciliteit. OEM maakt de communicatie mogelijk tijdens en na een incident en bevat een online uitzendingsportaal om snel en via sms informatie aan te sturen naar voorgeconfigureerde personeellijsten.
Aanbevolen Gebruiksgeval
Controleer gemakkelijk de veiligheid van medewerkers met behulp van de OEM StaffSafe functie om reacties op te sporen en automatisch te escaleren als er geen reactie is ontvangen op basis van de duurregels die u instelt.
Krijg Mission Kritisch Mobiele berichten
Ontdek hoe mobiel messaging uw gastvrijheid kan helpen
Beveiligingsopties voor connectiviteit
Gebruik HTTPS of FTPS voor een verbeterde beveiliging voor gegevensvervoer voor messaging, gebruik gevallen zoals 2-factor authenticatie via SMS voor wachtwoordbeveiliging.
Toestemming en Vergunning Controles
Toestemming en uitschakelen van het beheer van de toestemming biedt de mogelijkheid om mobiele berichten te leveren voor consumentengerichte diensten.
Meerdere site setup
Hiërarchische gegevens en zichtbaarheidsmanagement. Maak verschillende weergaven voor operators, klanten, sub-klanten en gebruikers.
Dynamisch Lijstbeheer
Maak contacten, groepen en lijsten op die in het cloud-based systeem en worden beschikbaar via API’s of mobiele clients. Volledige ondersteuning voor dynamische opt-in en opt-out integratie.
24/7 Technische Ondersteuning en Service
Orange Enterprise Messaging wordt ondersteund door Orange’s 24x7x365 hoogst mogelijke support team.
Slimme Integratie en Automatisering API’s
Integreer beveiligde en gecodeerde mobiele messaging-functies met bestaande IT-systemen met behulp van SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, locatie, groep / contact, Java of .Net.
Administratie, rapportage en analyse
Krachtige real-time en geplande rapportage die de weergave van systeemgegevens over de gehele school, voor elke individuele groep of voor elke individuele gebruiker mogelijk maakt.
Robuuste gebruikersmanagement
Orange Enterprise Messaging biedt rolgebaseerd gebruikersbeheer dat toegang biedt tot zeer aanpasbare mogelijkheden op basis van elke gebruiker voor effectieve enterprise messaging.
2-weg multichannel messaging platform
Uitgebreide tweerichtingsberichten via een enkele gebruikersinterface voor inkomende en uitgaande e-mail, sms en MMS. Extra mogelijkheden omvatten voice broadcast, beveiligde messaging en locatie-aware messaging mogelijkheden.
Integreert met
Begin vandaag
Neem contact met ons op om meer te weten te komen over de melding van gastvrijheid
