Communications relatives aux soins de santé
Améliorer la messagerie des hôpitaux et des services de soins
Les communications au sein des hôpitaux et des établissements de santé sont en pleine transformation.
Fini le temps où les appels téléphoniques, les télé-avertisseurs, les tableaux blancs et les télécopies envahissaient les communications des services de santé. Les patients et les prestataires de soins désirent une messagerie rapide, fiable et sécurisée pour:
- La gestion des rendez-vous
- Les alertes et rappels de traitement
- Automatiser les procédures du personnel
Tandis que la course à la transformation numérique s’accélère et que les coûts opérationnels s’envolent, les obstacles à la modernisation des communications dans le secteur de la santé doivent être éliminés dans les plus brefs délais.
Le besoin d’une meilleure messagerie médicale
Les établissements de santé doivent être agiles
Les procédures médicales de tous les jours peuvent devenir en proie à des inefficacités. Les ruptures des communications et les collaborations improductives sont les principales causes d’erreurs médicales et ont un impact néfaste sur le temps qui pourrait être consacré à soigner des patients.
Les patients s’attendent à plus
Les communications inefficaces ont non seulement un impact sur la satisfaction des patients, mais elles ont également un impact direct sur la qualité des soins qu’ils reçoivent. Les patients ont besoin de prestataires de soins de santé qui rationalisent les communications pour améliorer l’engagement bilatéral.
Coordonner les communications du personnel
La prestation des soins devient plus complexe d’année en année. Le surmenage du personnel augmente la probabilité d’erreurs médicales et le manque de collaboration entre les membres de l’équipe de santé a un impact significatif sur la prestation des soins. Les établissements de santé ont besoin d’un meilleur moyen de transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes, et ce, rapidement.
Éliminer les procédures manuelles
Accorder plus de temps au bien-être des patients
Parler à un expert
Improved productivity saves the average hospital millions every year L’amélioration de la productivité permet à l’hôpital moyen d’économiser des millions chaque année.
Admission plus rapide des patients
L’admission d’un patient pourrait être plus rapide de 65 %
Réponse plus rapide en cas d’urgence
La coordination d’une équipe des urgences pourrait être plus rapide de 43 %
Transferts de patients efficaces
Le transfert d’un patient vers un autre établissement ou des soins à domicile / hospice pourrait être plus rapide de 63 %
Communications essentielles à la mission
Grâce aux notifications et alertes mobiles, vous pourrez éliminer les baisses de productivité et vous assurer que votre message parvient rapidement à la bonne personne. Le service Enterprise Messaging d’Orange est une plateforme de communication fiable et native dans le cloud qui s’intègre facilement aux systèmes de santé existants pour réduire les coûts opérationnels.
- Améliorer la productivité en automatisant les opérations de santé
- Permettre une réponse rapide aux incidents grâce aux alertes mobiles
- Intégrer la messagerie mobile à vos systèmes informatiques de santé existants
Augmenter la productivité
Découvrez comment la messagerie mobile bidirectionnelle a aidé les infirmières à domicile d’un seul prestataire de santé à fournir des soins productifs et de meilleure qualité.
Des communications qui couvrent l’ensemble du parcours du patient
Entrer en contact avec les patients quand il le faut vraiment
Parler à un expert
Garantir que vos communications se focalisent sur les soins
Les patients préfèrent la messagerie
70 % des patients ne répondront pas à un appel téléphonique émis par un numéro inconnu
Utiliser les bons canaux pour interagir
70 % des patients s’attendent à recevoir des messages et des alertes via leurs canaux privilégiés
Les patients veulent des soins réactifs
La majorité des patients s’attendent à des interactions bidirectionnelles réactives en dehors de leur rendez-vous
Une meilleure façon de communiquer avec le patient
Mettre les patients sur la meilleure voie vers le rétablissement avec des communications mobiles personnalisées incluant des rappels de rendez-vous automatisés et des notifications de convalescence après les soins. Le service Enterprise Messaging d’Orange vous aide à augmenter les taux de réception et de visualisation, à réduire facilement les délais d’attente et à tenir les patients informés en temps réel.
- Grâce aux SMS, il est possible de réduire les rendez-vous manqués jusqu’à 25 %
- Recevoir instantanément les commentaires des patients via des canaux numériques pour garantir la meilleure qualité de soins
- Augmenter l’engagement, 98 % des SMS sont lus dans les 3 minutes
Augmenter l’engagement du patient
Découvrez comment un professionnel de la santé a pu améliorer les scores d’engagement en passant des e-mails et des appels téléphoniques aux SMS.
Orchestrer une meilleure collaboration entre les membres de l’équipe de soins
Éliminer les silos avec des communications holistiques
Parler à un expert
Promouvoir les soins collaboratifs
Minimiser les erreurs médicales
Les erreurs médicales sont causées par des problèmes systématiques. Éliminez-les grâce à des soins coordonnés et à des communications collaboratives entre les membres de l’équipe de soins.
Moins de fatigue
L’épuisement peut avoir un impact sur les soins aux patients et le roulement du personnel. Les communications sécurisées peuvent réduire la fatigue en permettant un accès rapide aux informations.
Interruptions dans la prise en charge des patients
Parfois, il est difficile de faire parvenir l’information aux prestataires de soins Les médecins, les infirmières et les prestataires de soins ont besoin d’un moyen sûr et fiable d’accéder aux informations critiques et de les envoyer rapidement.
La communication est indispensable à l’amélioration de la prestation des soins de santé
Une communication efficiente et une collaboration efficace sont essentielles à l’élimination des silos du secteur des soins de santé. Le service Enterprise Messaging d’Orange peut être utile à tous les établissements et les services de soins en leur donnant accès à des communications conformes et instantanées.
- Offrir des transferts plus sûrs aux patients
- Promouvoir l’échange des savoirs et prévenir le surmenage
- Garantir que les communications médicales sont sécurisées et conformes
Renforcer la collaboration entre les membres de l’équipe
Découvrez comment la communication a permis à cette équipe à collaborer plus efficacement et à améliorer ses résultats.
Plateforme de communication clinique intégrée
Refaçonner les interactions avec les patients, rationaliser les flux de travail et réduire les coûts
Parler à un expert
Réinventer les flux de communication dans le secteur médical
Pour atteindre le triple objectif consistant en la rationalisation des procédures opérationnelles communes, l’amélioration de l’expérience des patients et la collaboration sécurisée et instantanée entre les équipes médicales, les prestataires de soins devraient rechercher une plateforme de communication mobile complète et intégrée.
Parler à un expert
Messagerie prioritaire de grande valeur
Pourquoi le service Enterprise Messaging d’Orange ?
Sécurisée et fiable
Le service Enterprise Messaging d’Orange repose sur une plateforme de communication puissante et fiable sur laquelle on peut compter pour les alertes critiques. Elle est titulaire de la certification de sécurité ISO-27001:2013 et est opérationnellement stable avec une disponibilité de 99,99 % et une capacité de traitement de messages élevée.
Évolutive
Déployer rapidement des fonctionnalités de communications intégrées hautement configurables en fonction de vos besoins. Consolidez les fonctionnalités et réduisez les coûts en intégrant facilement la messagerie médicale à une gamme d’API. Définir les procédures de contrôle à l’aide du design hiérarchique de notre plateforme.
Puissante
Nous avons collaboré étroitement avec les principaux hôpitaux, cabinets médicaux et autres fournisseurs de soins de santé à travers le pays, en les aidant à mettre en œuvre des flux de travail plus efficaces, à réduire les coûts et à rationaliser leurs communications..
Faites passer vos communications médicales au niveau supérieur
