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Messagerie mobile pour les opérations commerciales

Votre paquet est en cour de livraison. Seras-tu là le recevoir ? Répondez Y ou N

La messagerie d’entreprise d’Orange (MEO) est une solution de messagerie mobile très performante pour les détaillants et les organismes commerciaux.

La MEO est une messagerie mobile globale bidirectionnelle qui utilise une interface utilisateur unique pour la messagerie entrante et sortante. Le système s’intègre aux systèmes commerciaux existants pour automatiser la communication et les processus de flux de travail dans tous les groupes d’intervenants clés :

  • La logistique et les opérations
  • La gestion des incidents critiques
  • La collaboration des salariés on-site et des télétravailleurs
  • Les alertes mobiles B2C
  • Le service d’alertes des comptes
  • Les mots de passe à usage unique (authentification à deux facteurs)
  • Le système de messagerie mobile intégrée

La MEO s’appuie sur Soprano mobile Enterprise Messaging Suite, une plateforme logicielle éprouvée, et géoredondante qui permet d’atteindre plus de 50 millions de messages d’applications critiques par mois à l’échelle mondiale. La plateforme a démontré sa capacité à gérer les pics de volume de messages, le maintien d’une plateforme à haute disponibilité et d’une faible latence dans la délivrance des messages.

Des solutions de messagerie mobile pour le commerce

Distribution Centre Operations

Les opérations des centres de distribution commerciale

Activez la messagerie SMS pour un inventaire commercial exhaustif, les opérations, la logistique et les processus de livraison du produit à l’aide de la messagerie d’entreprise d’Orange.

Messagerie mobile client

Envoyez en temps réel via des annonces en ligne de programmes de fidélité, des promotions, des coupons et des réductions avec la messagerie d’entreprise d’Orange.

Retail Operations SMS

RH, formation et communications sur la sécurité

Mettez en place une planification solide et des fonctionnalités de rappel qui s’intègrent directement à votre formation commerciale et aux systèmes de planification RH et de formation existants avec la messagerie d’entreprise d’Orange.

Messagerie opérationnelle et logistique
Améliorez l’efficacité logistique avec une solution SMS

Logistique commerciale et gestion opérationnelle

Gestion de la distribution et de l’inventaire

La messagerie d’entreprise d’Orange s’intègre avec les systèmes de logistique commerciale existants pour acheminer automatiquement les informations d’envoi reçues dans les boutiques et les centres de distribution à l’aide de SMS.

Offres de shift et dotation en personnel

La messagerie d’entreprise d’Orange vous permet de créer un pool de salariés et de configurer la disponibilité pour envoyer des offres automatiques de dotation en personnel aux candidats potentiels. La plateforme envoie automatiquement le SMS automatisé avec l’offre de shift aux candidats. Des rappels SMS sont également envoyés aux membres du personnel qui confirment un shift.

Opérations commerciales multisites

La messagerie d’entreprise d’Orange peut être utilisée sur plusieurs sites à partir d’un seul portail Web intuitif et dans un cloud.  Des plug-ins de messagerie mobile avancés et l’API qui s’intègrent avec vos systèmes IT commerciaux et accroissent la diffusion par SMS et les capacités de notification par e-mail.

Messagerie mobile pour la logistique commerciale

Fournissez des notifications à diffusion rapide directement à partir de la messagerie d’entreprise d’Orange aux salariés à distance dans de multiples points de vente. Par exemple, les salariés du secteur commercial peuvent utiliser les SMS pour signaler des niveaux de stocks faibles ou des articles se vendant mal. Les chauffeurs sont informés des changements d’itinéraires et des mises à jour météo et les salariés peuvent utiliser des appareils mobiles pour enregistrer leurs heures de travail ou se connecter dans un point de vente.

Exemples d’utilisations conseillées

Envoyez des alertes de livraison de colis par SMS pour réduire les tentatives de livraison sans suite et permettez aux clients de confirmer s’ils sont chez eux et d’indiquer leurs préférences.

Messagerie mobile pour le B2C commercial
Utilisez une solution de messagerie B2C éprouvée

Des notifications de messagerie mobile pour le commerce

Utilisez les SMS pour le marketing client

Intégrez la MEO et gérez des programmes opt-in et SMS pour atteindre vos clients directement pour une meilleure expérience client. Envoyez des offres promotionnelles et des annonces sur les produits.

Des mots de passe à usage unique par SMS

Générez des tokens de sécurité automatiques qui sont envoyés par SMS à vos clients et employés comme un mot de passe à usage unique (OTP). Les mots de passe à usage unique (OTP) sont une façon économique de proposer une 2e manière de vérifier l’identité de vos utilisateurs.

Évitez les spams et les fraudes

Respectez les régulations internationales en matière de spam et gérez une liste blanche (abonner opt-in) et une liste noire (opt-out pour se désabonner) en utilisant la messagerie d’entreprise d’Orange. Protégez votre activité commerciale grâce aux fonctions supplémentaires de protection contre la fraude.

Envoyez des alertes mobiles B2C sur une plateforme SMS éprouvée

Utilisez la messagerie d’entreprise d’Orange pour automatiser les programmes commerciaux de fidélité, envoyer des annonces automatiques, des messages sur les comptes et les promotions. Gérez facilement une grande liste d’abonnés et accédez à des rapports détaillés sur le rendement de la campagne.

Exemples d’utilisations conseillées

Dirigez vos clients vers les landing pages en les atteignant directement via SMS.

Messagerie mobile pour la productivité
Gérez les incidents et coordonnez votre force de vente avec la messagerie mobile

La formation et coordination du personnel de vente

Plan de poursuite des activités business

Créez des modèles de message et des listes de groupes à l’avance (par exemple, différents modèles et des listes de pour les salariés commerciaux régionaux, les employés de la sécurité, les opérateurs logistiques et les premiers intervenants, etc.). Ou importez des listes de groupes et des contacts à partir de systèmes IT existants pour gagner du temps.

Incidents critiques

Adaptez les modèles de messages de diffusion avant d’envoyer, combinez des listes de groupes et de demandez la délivrance d’un accusé de réception en utilisant la messagerie d’entreprise d’Orange. Visualisez en temps réel les rapports à tout moment pendant un incident. Envoyez des notifications ad hoc n’importe quand, ou planifiez la délivrance automatique d’alertes préenregistrées.

Respect de la sécurité et formation

Utilisez la messagerie d’entreprise d’Orange pour automatiser des rappels de formations commerciales, les procédures de sécurité à l’échelle de l’entreprise ou d’une équipe avec des informations et des annonces.

Intégrez les SMS dans les systèmes IT existants de votre entreprise avec des API

Créez des mots de passe, utilisez des messageries bidirectionnelles et envoyez des messages d’alertes avec la messagerie d’entreprise d’Orange. La MEO est largement utilisée aujourd’hui pour compléter les systèmes IT commerciaux et logistiques existants, les systèmes CRM, ainsi que divers systèmes d’alerte de l’industrie et d’équipements IT.

Exemples d’utilisations conseillées

Utilisez l’application StaffSafe de la messagerie d’entreprise d’Orange pour vérifier l’état et la sécurité des employés, en suivant les réponses et en passant à l’échelon suivant si aucune réponse n’est reçue dans un délai prédéterminé.

Obtenez une messagerie mobile pour des applications critiques
Découvrez comme la MEO peut être un atout pour les organismes commerciaux.

Options de sécurité pour la connectivité

Utilisez HTTPS ou FTPS pour la sécurité du transport de données renforcée pour les cas d’utilisation de messagerie tels que l’authentification à 2 facteurs par SMS pour la protection de mot de passe.

Contrôle de la permission et du consentement

La gestion du consentement de l’autorisation et de la suppression de l’option permet de créer des messages mobiles pour les services destinés aux consommateurs.

Configuration multi-sites

Gestion hiérarchique des données et de la visibilité. Créez des vues différentes pour les opérateurs, les clients, les sous-clients et les utilisateurs.

Gestion des listes dynamiques

Créer des contacts, des groupes et des listes qui résident dans le système basé sur le cloud et devenir disponibles via les API ou les clients mobiles. Support complet pour l’intégration du opt-in et opt-out dynamique.

Support technique et service 24 heures sur 24

Soprano Enterprise Messaging est soutenu par une équipe de support 24x7x365 hautement disponible

Intégration intelligente et automatisation des API

Intégrez les fonctionnalités de messagerie mobile sécurisée et cryptée avec les systèmes informatiques existants utilisant SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, emplacement, groupe / contact, Java ou .Net.

Administration, rapports et analyse

Des rapports puissants en temps réel et planifiés qui peuvent permettre d’afficher les données du système sur l’ensemble de l’école, pour chaque groupe individuel ou pour chaque utilisateur individuel.

Gestion robuste des utilisateurs

Soprano Enterprise Messaging offre une gestion des utilisateurs basée sur les rôles qui permet d’accéder à des fonctionnalités hautement personnalisables basées sur chaque utilisateur pour une messagerie entreprise efficace.

Plate-forme de messagerie multicanal à 2 voies

Messagerie bidirectionnelle complète via une interface utilisateur unique pour le courrier électronique entrant et sortant, SMS et MMS. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la diffusion vocale, la messagerie sécurisée et les capacités de messagerie de localisation.

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Oracle
SAP
RSA

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